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Structures & Process

ProcessContexte & Enjeux

  • Les structures doivent être évaluées à l’aune de la compétence et de l’expérience des équipes mises en place…. et des deux côtés.
  • Un déséquilibre important au niveau des compétences  est à éviter à tout prix : il est source de frustrations pour les uns, de manque de confiance et d’angoisse pour les autres, et ne peut tenir bien longtemps sans provoquer de sérieux problèmes. Lorsque des changements importants ont eu lieu dans les équipes, remettre les structures en question est souvent indispensable,….. et salutaire.
  • Les process doivent également tenir compte  de ce niveau de compétence et d’expérience de part et d’autre.
  • La procédure d’approbation des décisions joue un rôle–clé. Elle doit être claire et stable, et l’équilibre est parfois difficile à trouver entre sécurité et agilité.
  • Nous connaissons un grand annonceur européen qui en est à chercher des solutions logicielles pour accélérer en interne les procédures d’approbation, le nombre de décisions à prendre augmentant de façon quasi exponentielle avec la mise en place d’outils de communication digitaux, où l’ajustement est quasi permanent.

NOTRE EXPERTISE

Ici, l’expérience est clé, car le nombre de causes de dysfonctionnement est en fait assez limité et, dans ce domaine plus que dans d’autres, les mêmes causes produisent les mêmes effets.

Un audit précis des structures réellement actives (et pas seulement de celles existant sur le papier) et des process réels, des habitudes comportementales qui se sont installées , parfois assez loin des process initialement  souhaités ,est une phase  initiale indispensable.

Ensuite, nous travaillons avec les deux partenaires à travers des ateliers de critique de l’existant et de développement de nouveaux modèles, précis et phasés, débouchant pour l’agence sur des ressources  à mobiliser claires… et donc une efficacité du travail et des rémunérations  « justes ».

En savoir plus sur l’optimisation des structures et process

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